Ohjeet ja säänöt

PIDÄTÄMME OIKEUDET MUUTOKSIIN PÄIVÄMÄÄRIEN JA KOULUTUSPAIKAN SUHTEEN

Koiran omistaja on aina vastuussa koirastaan ja sen mahdollisesti aiheuttamasta vahingosta, myös harjoitustilanteessa.

Mitä sinun tulee ottaa huomioon?

• Sairasta koiraa ei saa tuoda kurssille
• Sairaana ei saa tulla tunnille
• Juoksujen aikana koirat saa osallistua opetukseen pöksyt jalassa.
• Tulethan ajoissa paikalle.
• Tapahtunut vahingot siivotaan välittömästi ( sisätiloissa on vahinko sakot voimassa)
• Perheenjäsenet saa tulla mukaan koulutukseen

• Koulu:
  • pidättää oikeuden muuttaa kurssin aikataulua
  • pidättää oikeuden vaihtaa kouluttajaa
  • ilmoittaa aina muutoksista asiakkaalle.
  Asiakas:
  
  • voi perua osallistumisensa, jos koulun tekemät muutokset tekevät kurssille osallistumisen hänelle mahdottomaksi.
    
  
  

Rokotukset

Noudatamme Suomen Kennelliiton rokotemääräyksiä ja täten vain rokotetut koirat saavat osallistua kursseillemme. Tarkistamme rokotustodistukset ensimmäisellä treenikerralla tai voit lähettää ne etukäteen s-postilla: info@koiraakatemia.fi

Pakollisia rokotuksia ovat : Rabies-rokote, penikkatautirokotteet (kolmois- /neloisrokote). Suosittelemme kennelyskä-rokotetta, mutta se ei lukeudu pakolliseksi.

Minimi osallistujen määrä ja ohjaajan poissaolo

Minimi kurssille osallistumismäärä on 3 (kolme) koirakkoa. Kurssi ei toteudu, jos minimi määrä ei täyty. Mikäli kurssi ei toteudu, saat peruutusilmoituksen sähköpostitse ja tällöin maksu palautetaan mahdollisimman pian.

Ohjaajan sairastumistapauksessa saat sähköpostitse ilmoituksen kyseisen päivän peruutuksesta. Korvaavasta tunnista sovitaan erikseen.

Poissaolo

Kurssille /tunneille ilmoittautumiset ovat sitovia.

Mikäli perut kurssille osallistumisen 5 päivää ennen kurssin alkamista, veloitetaan 50 % kurssimaksusta. MIkäli peruutus tehdään 3-1 päivää kurssin alkamisesta, sekä peruuttamaton kurssi veloitetaan kokonaan.

Poissaoloa korvataan vain koiran tai ohjaajan sairaustapauksissa. Mikäli koira tai ohjaaja sairastuu eikä pääse sen takia osallistumaan tunnille, ilmoitathan siitä saman tien, joko puhelimitse tekstiviestilläp. 0504497818 tai sähköpostilla. Vain ilmoitetun sairauspoissaolon voi korvata seuraavan alkavan ryhmän kurssi tunnilla. Muu poissaoloa ei korvata, ellei asiasta sovitaan ennen kurssin alkamista.

Mitä otat kurssille mukaan?

• Koiralle erittäin mieluisia nameja pienessä koossa, voi olla useampaa eri laatua esim. nakkeja, juustoa tai muuta herkkua. Ei kuitenkaan koiran omaa ruokaa (eli ei sitä, mitä koira syö kotona arjessa). Pieni vinkki-ennen koulutusta koiraa ei kannattaa ruokkia, ettei motivaatio katoa harjoituksen aikana.
• Koiralle mieluisa lelu/ leluja. Lelu tuo harjoituksen aikana palkitsemiseen mielenkiintoista vaihtelua ja lisää koiran jaksamista keskittyä harjoituksiin.
• Tukeva hihna (ei flexi taluttimia), kaulapanta tai valjaita.
• Vettä ja juomakippo.
• Reipas mieli ja halu oppia uusia asioita!
• Sisätiloissa käytämme sisäkengät tai ollaan sukkasillaan.
  

Vakuutus

Ota huomioon, että koira akatemia "Anna Tassu" ei vakuuta osallistujia, joten sinulla omistajana on aina täysi vastuu koiran aiheuttamasta vahingosta ja tapaturmasta muita eläimiä tai ihmisiä kohtaan.
Omistaja on vastuussa koirastaan myös kurssin aikana.
Mikäli koira harjoutksen tai hoidon  aikana rikkoo tai tuhoaa jotain, omistajan on korvattava rikkoutuneet esineet /asiat/ lääkärin käynti.

Sää varaukset

Harjoitukset pidetään, vaikka ulkona sataa. Koulutukset perutaan kuitenkin, mikäli ulkona on ukkonen ja/ tai sataa kaatamalla. Tunnin peruutuksesta tulee s-posti viesti samana päivänä, muista tarkistaa s-posti.
Talvisin (syksyisin) ulkoharjoutuksissa tulee voimaan pakkas rajoitukset. Harjoitukset perutaan/siirretään jos pakkanen on yli -8 C.

KURSSIN PERUMISKÄYTÄNNÖT

• Asiakas voi perua tai vaihtaa kurssin, jos tämä tehdään 5 päivää ennen kurssin alkua. Kurssimaksu palautetaan tällöin ensisijaisesti varausjärjestelmän käyttäjätilin saldolle.
• Perimme 50% kurssimaksusta, jos kurssi perutaan alle 5 päivää ennen kurssin alkua
• Perimme kurssimaksun kokonaisuudessaan, jos asiakas peruu kurssin alkamispäivänä tai kurssin alkamisen jälkeen tai ei saavu paikalle.
• Jos koiralla todetaan tarttuva tauti tai ulko- tai sisäloisia tai omistaja sairastuu pitkäaikaisesti, kurssin voi vaihtaa toiseen. Asiakkaan pitää ilmoittaa asiasta heti kurssin järjestäjälle sähköpostitse ja sopia järjestelystä.
• Kaikki peruutukset pitää tehdä kirjallisesti. Jos kurssin alkuun on yli 5 päivää, peruutuksen voi tehdä ilmoittautumisjärjestelmässä. Sen jälkeen peruminen pitää tehdä sähköpostitse. Saat kuittauksen, kun peruutus on tehty. Ilmoittautumisjärjestelmä lähettää kuittauksen välittömästi. Asiakaspalvelumme kuittaa perumisen, jos se on tehty sähköpostitse.
• Kurssia ei voi perua jättämällä laskun maksamatta.

JONOON ILMOITTAUTUMINEN

Jonoon ilmoittautuminen ei ole sitova. Mikäli saat paikan jonon kautta, mutta et halua ottaa paikkaa vastaan, ilmoitathan siitä meille heti. Tällöin voimme tarjota paikkaa seuraavana jonossa olevalle. Jos olet ilmoittautunut sekä jonoon että myöhemmin järjestettävälle kurssille, ja saatkurssipaikan jonon kautta, muistathan perua toisen kurssi-ilmoittautumisen, jos jonopaikan saamisen vuoksi et aio osallistua sille.

KURSSIN MAKSAMISKÄYTÄNNÖT

Kurssimaksun eräpäivä on kurssin alkamispäivänä. Järjestelmä muodostaa ilmoittautumisen yhteydessä laskun, jonka löydät kirjautumalla järjestelmään. Lasku löytyy linkkinä myös ilmoittautumisen vahvistusmeilissä. Lähetämme huomautuslaskun ja perimme muistutusmaksu 5€ jos laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä. Jos laskua ei ole edelleenkään maksettu, lähetämme vielä toisen huomautuslaskun (muistutusmaksu 10€), minkä jälkeen siirrämme laskun perintään. Reklamaatiot laskuun on tehtävä ennen laskun eräpäivää.

ERIMIELISYYDET

Mahdollisissa riitatapauksissa asiat pyritään ratkomaan neuvottelemalla. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)